Política de Devoluciones
Vigente desde: 6 de noviembre de 2025
Responsable:
Marno
📧 contact@shop-marno.com
1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti (que no sea el transportista), haya recibido los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes enviar una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico) a:
Marno – contact@shop-marno.com, informándonos de tu decisión de desistir del contrato.
Puedes utilizar el formulario de desistimiento que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que concluya el plazo correspondiente.
2. Consecuencias del desistimiento
Si ejerces tu derecho de desistimiento:
Te reembolsaremos todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar (excepto los costes adicionales derivados de haber elegido un método de envío distinto al envío estándar que ofrecemos).
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que recibamos tu notificación de desistimiento.
Utilizaremos el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.
No incurrirás en ningún gasto por el reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debes devolvernos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que comunicaste tu decisión de desistir.
Los costes de devolución correrán a tu cargo.
3. Exclusión o pérdida anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:
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Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.
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Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
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Contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso antes de que finalice el plazo de desistimiento.